Politique de Confidentialité et des Cookies

Dernière mise à jour :15/03/2025

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Lapisera.com. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations, ainsi que votre droit de contrôler leur utilisation.

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données lorsque vous utilisez notre site :

Données fournies par l'utilisateur : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, informations de paiement.
Données de navigation : Adresse IP, type d'appareil, pages visitées, temps de connexion.
Données issues des cookies : Préférences utilisateur, historique de navigation, mesures d’audience.

3. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données pour :

Traiter vos commandes et assurer la livraison.
Gérer votre compte client et votre relation avec nous.
Améliorer votre expérience utilisateur et personnaliser nos offres.
Assurer la sécurité de notre site et prévenir la fraude.
Respecter nos obligations légales et fiscales.

4. Base légale du traitement

Nous collectons et traitons vos données personnelles sur les bases suivantes :

Exécution d’un contrat : Pour traiter vos commandes et gérer votre compte.
Consentement : Pour l’utilisation de certains cookies et l’envoi de communications marketing.
Obligation légale : Pour la facturation et la lutte contre la fraude.
Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et protéger notre site.

5. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pour une durée limitée :

Données de commande : 5 ans après la dernière transaction.
Données de compte client : Jusqu'à suppression du compte.
Données marketing : Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après la dernière interaction.
Cookies : Selon leur type, entre 6 et 13 mois.

6. Partage des données

Nous ne partageons vos données qu’avec :

Nos prestataires de paiement et de livraison.
Nos partenaires marketing (avec votre consentement).
Les autorités en cas d’obligation légale.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos informations contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données.
Droit de rectification : Modifier vos informations erronées.
Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données.
Droit d’opposition : Refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.
Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format lisible.
Droit de limiter le traitement : Restreindre l’utilisation de certaines données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@lapisera.com

9. Politique des cookies

9.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier stocké sur votre appareil lors de la navigation. Il permet d'améliorer l’expérience utilisateur et d’analyser l’audience du site.

9.2 Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (ex. panier d'achat).
Cookies analytiques : Mesurent l’audience et améliorent le site.
Cookies marketing : Personnalisent les publicités et envois promotionnels.
Cookies de réseaux sociaux : Facilitent le partage de contenu.

9.3 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau de cookies ou les configurer dans votre navigateur : Chrome, Firefox, Safari ou autres

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement via les paramètres de cookies.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de modification.

11. Contact

Pour toute question concernant la protection des données, contactez-nous à :
contact@lapisera.com